Marketplace services
skip to Main Content

ПРОЕКТ РЕШЕНИЯ

Маркетплейс услуг

Взаимодействие с подрядчиком от первого письма до последнего акта приемки работ

Описание проблемы

Чтобы подобрать специалиста (в дизайне, строительстве, не важно где), нужно личное присутствие. Это тормозит развитие среднего бизнеса, особенно тех, кто работает в сфере дизайна интерьеров и малоэтажного строительства: клиент привязан к месту расположения своего проекта и вынужден искать специалистов, которые в течение часа могут добраться на встречу к нему. Но допустим, в вашем городе вы не нашли классного специалиста, который видит интерьер так же, как вы, что дальше делать? Брать того, который не подходит на 100%, но рядом? Невыгодный компромисс.

Дальнейшие действия клиента:

  • поспрашивать у знакомых контакты специалистов, которым они доверяют, но это неширокий выбор, максимум найдешь 2-3 нормальных спецов/компаний
  • поискать по объявлениям (самый печальный вариант)
  • погуглить компании по данному виду работ, только в интернете пишут красиво, а делают непонятно как, нет гарантий никаких, тоже рисково

Ни один из вариантов поиска не дает гарантий найти хорошего ответственного исполнителя, причем поиск привязан к месту проживания.

Допустим, проект ваш в Киеве, а спец в Фастове — в чем проблема спецу мотаться на выгодный проект в Киев? Нет проблемы.

Но сам поиск — это лишь часть проблемы. Общая проблема на сейчас не осознается достаточно клиентами и исполнителями: нет общего онлайн-пространства для ведения проекта, утверждения заказов, товаров, денег, документации, общения и т.д. Найти исполнителя — полбеды. Вторая половина — получить результат. А в этом он будет заинтересован, потому что есть механизм влияния в публичном пространстве — отзывы в его профиле и, в крайнем случае, обращение к администрации портала.

Что будет, если не решать эту проблему

На рынке будет много, около 80%, халтурщиков, которые не отвечают за качество, а хорошие исполнители и компании, в свою очередь, будут без нормальных клиентов, потому что продвигаться в гугле и адвордс дорого и нужен отдельный специалист, да и никто уже не обращает внимания на эту рекламу. Статус кво не изменится: много плохой работы, печальная репутация перекидывается и на хороших спецов, 0 доверия и очень длительный процесс подбора спеца. Как итог, рынок не растет из-за этого тупика.

Для какой аудитории решаем проблему

Продукт полезен для малого и среднего сервисного бизнеса, который не имеет средств на собственную рекламную компанию по многим каналам продвижения, но расти и искать клиентов как-то нужно.

Ниши и отрасли бизнеса - кому это надо

textile

Пример 1 - Текстильный бизнес

У вас есть большой каталог тканей для разного применения в интерьере, но нет возможности продавать их онлайн, все только на телефоне и вживую с менеджером. С этим продуктом вы можете загрузить базу ваших товаров в Магазин, добавить на портал дизайнеров, с которыми сотрудничаете (не только интерьеров, но и одежды например, как отдельные спецы, так и ателье). Продвигаться портал будет по запросам типа “дизайнер интерьера” (спецы по услугам) и “ткани для штор шелк” (товары). Для вас выгода в том, что вы продаете свои товары в розницу конечным покупателям, если они точно знают, что ищут, и оптом своим дизайнерам.

Также можно продавать консультации дизайнеров по подбору текстиля, что может иметь спрос, т.к. мало кто может позволить нанять дизайнера на свой ремонт, а вот от разовой консультации точно не откажется и готов ее оплатить. Консультации можно проводить прямо на портале в ЛК клиента и исполнителя через чат.

Все заказы на товары будут попадать прямо в вашу CRM или ERP систему, в которой ведется учет и номенклатура.

Развиваться это может так:

  • дизайнеры — постят свои работы и статьи о проектах
  • конечные клиенты могут делать то же самое
  • вы, как поставщик/продавец, расширяете каталог изделий, добавляя на портал других производителей, которые торгуют своими товарами через вас за комиссию с продажи, как в Amazon и Ebay
doit

Пример 2 - Каталог do-it-yourself мастеров и их работ (поделки)

Вы делаете кожаные изделия типа кошельков и даже обуви, нужно их продавать в онлайне, а пром и олх не работают вообще. Создаете аккаунт на этом портале, загружаете просто фото своих изделий, публикуете в общем каталоге, по фото их находят покупатели, пишут вам в личку, договариваетесь о цене и оплате. Схема простая. Это бизнес-модель американского etsy.com.

Убираем сложную часть с заказом через подтверждение поставщика, т.к. поставщик = мастер/мастерица (физ лицо). Клиенты — это просто любой человек в интернете, ищущий что угодно, сделанное руками: браслеты, бижутерия, кожаные изделия, апликация и т.д. Продавцы — это сами создатели товаров. Если у продавца-творца есть еще и хорошие фото своих изделий в интерьере или на человеке, в общем в каком-то контексте, он публикует подборки тематические, например, альбом “Кошельки”, альбом “Сумки”, альбом “Портмоне” и т.д. Эти товары можно комментировать и связываться с их создателем. Торговать можно уже с фотографий, без корзины, онлайн-оплаты, товаров в ЛК продавца и прочих сложностей.

home

Пример 3 - Подрядчики по малоэтажному строительству

Вы — владелец небольшой компании по строительству коттеджей и каркасных домов по Киеву и области. Нужно где-то продвигать свои готовые объекты, собственный сайт есть, но, как и у всех, адвордс реклама за 5000 грн в месяц не дает толковых лидов, готовых покупать проекты по вашим ценам. Вы создаете аккаунт на этом портале, загружаете все проекты, если есть, статьи тоже. К опубликованным проектам вы просите ваших клиентов оставить позитивный отзыв, который в открытом доступе увидят потенциальные клиенты. В общем, прокачиваете свой профиль на портале.

Когда вам пишет новый лид через личку портала, вы договариваетесь о ключевых пунктах сотрудничества там же. Проект создаете и ведет там же: согласовываете чертежи, проектную документацию, визуализации помещений, сметы на каждый этап работ и т.д. Вся история проекта в одном месте и она дублируется в ЛК клиента.

Развивать эту бизнес-модель можно так: добавить магазин строй. материалов и запустить туда поставщиков, которых затрахал Эпицентр со своими драконовскими условиями, а заманивать будете просто аудиторией — у вас есть и клиенты-покупатели, и подрядчики-исполнители, в эту цепочку нужно вклинить поставщиков и пазл сложится.

look

Пример 4 - Продажа одежды полным образом (look), а не по отдельности

Портал ориентирован на независимых дизайнеров, которые не могут позволить купить точку в ЦУМе или Dream Town, а продавать как-то надо.

Принцип работы простой:

1

грузишь фото своих товаров в альбомы

2

на фото отмечаешь каждую вещь биркой, в нее можно вшить ссылку на другой ресурс или добавить товар из портального каталога продуктов

3

люди видят полный лук и покупают больше изделий, чем отдельно одни штаны, а рубашку я куплю в модной касте. Растет средний чек и конверсия, потому что снимается возражения “я не знаю, с чем надеть эти бруки”

Как наш проект решает проблему

Он решает комплексную проблему: не просто поиск, а взаимодействие с подрядчиком от первого письма до последнего акта приемки работ.

Что под капотом

Тех-стек

lara

php framework Laravel 5.3, сборка SleepinOwl

aws

AWS + Maria DB

rabbit

RabbitMQ

soap

SOAP API

vue

Vue JS

Интеграции с CRM и ERP

Из коробки система работает по таким кейсам интеграции:

1

Регистрация, активация и обновление клиентов из вашей системы. Также портал передает новые регистрации клиентов в вашу систему и отправляет письмо с запросом на модерацию нового клиента.

2

Запрос товара на портале, отправка его в вашу систему, получение статуса заявки от вашей системы, обновление статуса заказа в ЛК клиента. Далее прием оформленного и оплаченного заказа от портала в вашу систему.

3

Импорт полного каталога продукции из вашей системы в портал:

  • передача категорий и подкатегорий, обновление их по веб-хуку
  • передача и обновление брендов
  • передача и обновление коллекций в брендах
  • прием и обновление товаров на портале (односторонняя связь, с портала никаких изменений в ваши товары нельзя вносить, источник изменений только ваша система)
  • прием и обновление атрибутов товаров
4

Запрос времени, когда исполнитель доступен для приема клиента в офисе/шоу-руме/салоне. Можно использовать для любых бизнесов, которые работают на базе личных приемов с почасовым графиком посещений.

Преимущества

  • Облачная архитектура — выдерживает >1M SKU
  • Прием платежей из коробки — LiqPay
  • API для интеграции с ERP и CRM
  • Передача прав на код
  • Внесение изменений в функционал продукта — в рамках платной поддержки
  • Адаптивность под все браузеры и ОС
  • Эксклюзивная поддержка команды разработки и сисадмина
  • Security — обеспечивается https протоколом шифрования данных

Остались вопросы?

Все еще не уверены, подойдет ли вам Маркетплейс услуг? Чувствуйте себя свободно — мы рады проконсультировать по любому профессиональному вопросу и сделаем это абсолютно бесплатно, просто позвоните нам или заполните форму.

16.07.2018
Рейтинг: 5 / 5 (1)
Цей сайт є українською мовою. Ви можете переключити мову у меню, або зробити це зараз.